FAQ

Haben Sie individuelle Fragen, so beantworten wir diese gerne. Senden Sie uns Ihre Fragen doch einfach über das Kontaktformular. Eine Auflistung von Fragen, die uns des Öfteren erreichen, finden Sie nachfolgend:

Wie kann ich Sancurio24 erreichen, falls ich Fragen zur 24 Stunden Pflege habe?

Am besten und einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail, mit dem Kontaktformular oder telefonisch unter 069 247 495 160. Unsere Kundenberater sind im gesamten Bundesgebiet für Sie im Einsatz, auch an den Wochenenden.

Mit welchen Kosten muss ich bei der 24 Stunden Pflege rechnen?

Da es sich bei den Kosten für eine 24 Stunden Pflege um keine Kassenleistung handelt, müssen diese privat getragen werden und beginnen bei uns ab 1.990 Euro monatlich. Allerdings können Versicherte mit Pflegegrad das Pflegegeld zur Finanzierung heranziehen. Des Weiteren kann das Verhinderungspflegegeld, das Kurzzeitpflegegeld und die jährliche steuerliche Entlastung zur Finanzierung genutzt werden, sofern Anspruch besteht. Wir beraten Sie zu diesem Thema umfassend.

Welche Rahmenbedingungen gibt es für die 24 Stunden Pflege?

Sie sollten Ihrer Pflegekraft eine freundliche Umgebung verfügbar machen. Das eigene Zimmer mit Schrank, Schreibtisch, Bett und Fenster sowie das Mitbenutzen des Badezimmers sind notwendig. Die Nutzung eines Internetanschlusses ermöglicht Ihrer Pflegekraft, dass mit der Familie im Heimatland kommunizieren kann. Verpflegung und Unterkunft sind im Rahmen des üblichen Verbrauchs frei.

Wann ist die Inanspruchnahme der 24 Stunden Pflege von Sancurio24 sinnvoll?

Unsere 24 Stunden Pflege richtet sich vor allem an Angehörige, die die Vermittlung einer Pflegekraft für die langfristige Pflege zu Hause wünschen. Sie können uns aber auch gerne ansprechen, falls Sie eine Pflegekraft für einen kurzzeitigen Einsatz, beispielsweise im Fall der zeitlich begrenzten Abwesenheit eines pflegenden Angehörigen.

Welche Deutschkenntnisse haben die Pflegekräfte in der 24 Stunden Betreuung?

Welche Sprachkenntnisse die Pflegekraft haben soll, entscheiden Sie selbst. In der 24 Stunden Pflege zu Hause durch Betreuungskräfte aus Osteuropa ist von Grundkenntnisse bis erstklassigen Deutschkenntnissen alles wählbar.

Welche Aufgaben werden von der 24 Stunden Pflegekraft übernommen?

Im Vordergrund der Pflegekräfte steht die Unterstützung in alltäglichen Situationen. So bereitet sie die Speisen vor und kümmert sich um den Haushalt, hilft bei der Körperpflege und dem Toilettengang und unterstützt bei Aktivitäten und der Mobilität. Die aktivierende Betreuung soll vordergründig stattfinden, um sowohl körperliche als auch geistige Fähigkeiten aufrechtzuerhalten und zu fördern.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen oder Beschwerden?

Über die gesamte Vertragslaufzeit bleibt Sancurio24 Ihr Ansprechpartner. Sie können uns während der Bürozeiten immer ansprechen. Des Weiteren können Sie uns im Rahmen der Rufbereitschaft im Notfall an 365 Tagen jederzeit erreichen. Dadurch lässt sich sicherstellen, dass wir stets persönlich für Sie erreichbar sind.

Arbeiten die Pflegekräfte wirklich 24 Stunden?

Bei Begriffen wie 24 Stunden Betreuung oder 24 Stunden Pflege handelt es sich um branchenübliche Bezeichnungen der Betreuung in häuslicher Gemeinschaft, aber keinesfalls um die tatsächliche Arbeitszeit der Pflegekräfte. Um Missverständnissen vorzubeugen: Niemand kann und darf 24 Stunden rund um die Uhr arbeiten. Gerne erläutern wir Ihnen Details zu unserem Betreuungskonzept und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.

Wie schnell kann die 24 Stunden Pflege beginnen?

Für die Organisation einer 24 Stunden Betreuung benötigen wir in sehr dringenden Fällen 3 bis 5 Tage. Ein Zeitraum von rund 14 Tagen ist für die Pflegekraftsuche optimal.